홍콩 내 주거용 건물의 고질적이고 불만스러운 문제인 누수 문제를 해결하기 위해, 정부가 조사 및 민원 처리 속도를 획기적으로 높인 새로운 검사 절차를 올해 중반부터 시행한다.

현재 시스템하에서는 식품환경위생처와 빌딩부가 공동으로 구성한 합동 사무소가 누수 근원지를 파악하기 위해 3단계 조사를 실시한다. 그러나 이 과정은 흔히 느리고 비용이 많이 든다는 비판을 받아왔다.

새로운 계획은 적외선 열화상 촬영 기술을 도입하여 가장 중요한 1단계 조사를 강화할 예정이다. 이를 통해 누수 지점을 파악하기 위한 초기 선별 작업을 훨씬 빠르게 진행할 수 있게 된다.

누수 근원지가 확인되면, 새로운 업무 흐름에 따라 책임이 있는 해당 가구의 소유주에게 즉시 통지서가 발송된다. 이 통지서는 소유주가 직접 정밀 점검을 실시하고 정해진 기한 내에 필요한 수리를 완료하도록 요구하며, 문제 해결의 1차적인 책임을 소유주에게 부여한다.

만약 주어진 기간이 지난 후에도 누수 문제가 지속될 경우, 합동 사무소는 공식적인 조사를 시작하여 사안을 단계적으로 확대하게 된다. 특히, 정부는 이 공식 조사에 드는 전체 비용을 준수하지 않은 소유주로부터 전액 회수할 방침이며, 현재 해당 비용은 17,000홍콩달러(한화 약 317만 9,000원) 이상으로 추산된다.

홍콩 정부는 이 간소화된 절차를 통해 주민들의 대기 시간이 극적으로 단축될 것으로 예상하며, 민원 접수 후 단 14일 이내에 통지서를 발송하는 것을 목표로 하고 있다.