MTR과 SF 익스프레스가 협력하여 승객들이 분실물을 집으로 배달받거나 1,000개 이상의 지정된 장소에서 직접 수령할 수 있는 서비스를 제공한다.
승객들은 SF 익스프레스를 통해 분실물을 지정된 지역 주소, SF 매장 또는 사물함으로 배달받을 수 있으며, 이 경우 수신자 부담 방식으로 28홍콩달러의 요금이 부과된다.
MTR 분실물 사무소는 승객이 제공한 정보를 바탕으로 배달을 조정하며, 주문 완료 후 알림 이메일을 발송한다.
이 서비스는 15kg 이하의 물품에 한정되며, 현금, 귀중품, 시간에 민감한 물품 및 SF 익스프레스의 배달 조건에 따라 제한되는 특정 물품은 포함되지 않는다.
MTR에 따르면, 매달 평균 12,000건의 분실물 접수와 약 8,300건의 분실물 신고 또는 문의가 접수된다.
가장 흔히 분실되는 물품으로는 옥토퍼스 카드, 핸드백, 우산 및 현재 유행하는 캐릭터 인형과 액세서리 등이 있다.
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