-W 모빌리티, W 클럽, W 클린, W 핸디맨까지

최근 한국인들의 세계 진출이 급속도로 증가하면서 해외 이주뿐만 아니라 해외에서 다시 해외로 이주하거나 자녀들의 진학과 같은 리로테이션 상황도 늘어나고 있다. W 모빌리티는 50년 가까이 축적된 국제물류 전문성을 바탕으로 한인을 위해 프리미엄 이주 솔루션을 제공하고 있어 자세한 이야기를 들어봤다.

Q: W 모빌리티는 어떤 회사인가요?

유재헌 이사: 우선 W 모빌리티(W Mobility)는 1976년 한국에서 설립된 종합물류회사 WAC의 국제이주 화물부문  자회사입니다.  참고로 WAC는 국제특송 화물부분의 W 익스프레스(W EXPRESS)를 비롯해 W 클럽(W CLUB온라인 마켓), W 클린(W CLEAN세탁및 청소 서비스), W 핸디맨(W HANDYMAN집수리서비스) 등 개인고객들을 위한다양한 서비스를 활발히 운영하고있습니다. 

 W 모빌리티는 현재 홍콩을 기점으로 중국내 상해,천진,청도,심천,광주등 5개지역과 마카오, 싱가포르, 대만, 영국, 호주, 베트남, 말레이시아, 캐나다 등에 지점을 두고 다양한 국제 이사 솔루션을 제공하고 있습니다. 연간 약 2,000여건의 국제이주화물을 처리하고 있으며, 특히 전세계 각지에 흩어져 있는 한인교민 고객들이 언제 어느 곳으로 이주하시더라도 믿고 신뢰하실 수 있는 전문적인 국제이주 서비스를 제공하고 있습니다.

Q: W 모빌리티는 브랜드 이름이 인상적인데, 그 배경과 의미를 알려주세요.

유재헌이사: 모빌리티 솔루션은  사람과 사물의 이동을 편리하게 만드는 각종 서비스를 폭 넓게 아우르는 것을 말하는데, 목적지까지 빠르고 편리하며 매우 안전하게 이동하는 것을 뜻합니다. 고객 한 분 한 분의 새로운 곳에서의 멋진 출발을 위한 글로벌 이주 솔루션을 제공합니다. 종합 리로케이션 상품을 판매하겠다는 저희의 철학을 함축적으로 나타내는 것이 MOBILITY라고 하겠습니다.  W 모빌리티는 모 회사인 WAC의 50년 가까이 축적된 국제물류 전문성과 자체 글로벌 네트워크 전 세계 20여개 지점을 기반으로 탄생하였기에 개인 고객들께서 더욱 신뢰하실수 있습니다.   

Q: 교민들이이용할 수 있는 W 모빌리티 서비스를 구체적으로는 알려주세요?

이태원팀장:  전통적인 전문 이사 서비스에 포함되는 포장, 운송, 통관, 현지 배송 등 이주 과정의 전반적인 업무를 체계적으로 관리하고 있습니다. 특히 고객의 개별 상황(주재원 파견, 이민, 유학, 외교관 파견 등)에 맞는 맞춤형 국제이주 솔루션을 제공해드리고 있습니다.

단순히 한국으로 오가는 이주 서비스 뿐 아니라 WAC 의 해외거점을 활용한 글로벌 노선 서비스와 각 거점내에서의 로컬 이사등이장점입니다.

특히 W 모빌리티의 포장이사 서비스는 많은 분들에게 감동을 드리는 서비스로 자리잡았습니다. 아주 소량의 이사 또는 폐기 서비스, 청소 서비스, 고객 이주시기에 맞춘 창고 서비스 등 역시 고객들께서 매우 좋아하시는 저희들의 서비스들입니다.

이외에도 고객이 새로운 곳에서 정착하실때 도움이 되실수 있는 국제 특송서비스와 공동구매, 각 가정의 문제가 있는 곳들을 수리해드리는 서비스등 WAC의 개인고객들께 제공드리는 W 시리즈들의 서비스들이 모두 좋은 평가를 받고 있습니다.

Q: W 모빌리티 글로벌 이주 서비스에서 가장 중요하게 여기는 점은 무엇인가요?

신재민과장: 글로벌 이주 서비스는 말씀드린 것처럼 단순히 물건을 이동시키는 것만을 뜻하지 않습니다. 고객께서 지금까지 살아오신 터전으로부터 또 다른 지역으로 환경을 완전히 바꾸시는 과정에 참여하는 것으로, 고객들의 새로운 출발이 매우 아름답게 시작되실 수 있도록 돕는 일이기 때문에,  각 고객들의 상황에 맞는 다양한 니즈를 깊이 이해하고, 그것을 매우 세심하게 서비스를 준비하는 것이 서비스의 성패를 가르는 가장 중요한 요소라고 하겠습니다.

저희는 홍콩뿐 아니라 각 글로벌 거점에서  한국인 전담 CS매니저를 거점마다 배치했습니다. 경험이 풍부한 한국인 현장 매니저들과 노련한 작업팀을 통해, 이주하시는 과정을 최초 준비하시는 시점으로부터 도착지에서 안전하게 마무리 될때까지, 또 현장에서 작업하는 매 순간들조차 고객과의 소통이 매우 원활히 되는 것을 중요하게 생각하고 있습니다.

Q: 마지막으로 고객에게 전하고 싶은 메시지가 있다면요?

유상욱주임: 대외적인 모든 상황들이 갈수록 녹록치 않습니다. 해외에서 거주하시는 모든 교민 고객들을 진심으로 응원합니다. 삶의 전환점이 되는 중요한 순간에, 저희 W 모빌리티가 교민 한 분 한 분의 걱정을 덜고, 삶의 질을 높여드리는 물류 파트너로 기억되고 싶습니다. 많은 연락을 부탁드립니다.