홍콩 직장인들의 직장 내 행복도 점수가 100점 만점에 평균 65점에 불과하며, 신체적·정신적 건강 압박이 커지고 있다는 새로운 조사 결과가 나왔다.

AIA 홍콩이 처음으로 실시한 '홍콩 직장인 웰빙 조사'에 따르면, 응답자 10명 중 약 8명이 지난 한 달 동안 직장에서 "감정적으로 소진되었거나", "과도하게 피로했거나", "의욕이 크게 저하되었다"고 답했다. 10% 이상은 이러한 증상이 한 달에 10영업일 이상 지속되었다고 밝혔다.

피로와 우울증의 주요 원인으로는 "과중한 업무량과 긴 근무 시간" 및 "열악한 워라밸(일과 삶의 균형)"이 꼽혔다.

또한 조사 결과 직장인 5명 중 거의 1명이 지난 1년간 정신적 또는 감정적 건강 문제로 병가를 낸 적이 있는 것으로 나타났다. 이들 중 약 70%는 오해를 받거나 낙인이 찍힐까 두려워 도움을 요청하지 못했다고 답했다.

응답자의 거의 절반은 정신적 또는 감정적 어려움에 대해 전문적인 지원을 받는 방법을 모른다고 답했으며, 약 35%는 비용 부담 때문에 상담이나 치료를 미루거나 피한 것으로 조사됐다. 약 70%는 심리 치료와 정신 건강 상담이 회사의 의료 보장이나 직원 복지 혜택에 포함되어야 한다는 데 동의했다.

이에 대응하여 AIA 홍콩은 디지털 헬스케어 기업인 화이트코트(WhiteCoat)와 공동 개발한 온라인 정신 건강 플랫폼인 마인드에이드(MindAid)의 출시를 발표했다.

자격 요건을 갖춘 단체 보험 가입자 및 18세 이상의 부양가족이 이용할 수 있는 이 플랫폼은 AIA+ 모바일 앱을 통해 텍스트 기반의 정신 건강 지원을 무제한 무료로 제공한다.

이용자는 심리학자나 상담사와의 텍스트 채팅 세션을 예약할 수 있으며, 예약 후 90분 이내에 상담이 가능할 때도 있다.

아멜리 쉔 AIA 홍콩 및 마카오 기업 솔루션 부문 최고책임자는 정신 건강이 직장 내 웰빙과 생산성에 중요함에도 불구하고 여전히 많은 직원 복지 제도에서 지원이 부족한 실정이라고 말했다.

쉔 최고책임자는 "마인드에이드 출시를 통해 AIA 홍콩은 현대적인 소통 습관에 맞춘 신중하고 디지털화된 플랫폼으로 이러한 과제들을 해결하고자 한다"고 밝혔다.

조사에서는 또한 직장인의 거의 80%가 근무 시간 외에도 업무 메시지를 계속 처리하고 있으며, 절반 이상은 직장 문화에 적응하지 못해 퇴사를 고려한 적이 있는 것으로 나타났다.

18세에서 24세 사이의 Z세대 근무자 중에서는 20%가 이미 그러한 이유로 직장을 그만둔 적이 있다고 답했다.