MTR공사가 승객이 직접 역내 안내 방송을 녹음해 쾌적한 이동 환경을 조성하는 '함께 지키는 매너 탑승(Let's Ride with Care)' 캠페인을 공식 개시했다.

캠페인 시작을 위해 MTR은 유명 현지 아티스트이자 라디오 DJ인 티모시 정(Timothy Cheng 鄭子誠)과 협업하여 철도 네트워크 전반에 밝은 분위기의 에티켓 안내 방송을 송출하고 있다.

'하차 승객 우선'이 여전히 승객들의 최우선 에티켓

온라인 설문조사와 역내 인터뷰를 통해 1,000명 이상의 통근자를 대상으로 실시한 MTR공사의 연례 승객 에티켓 조사에 따르면, 승차 전 내리는 승객을 먼저 비켜주는 것이 가장 중요한 열차 예절로 꼽혔다. 이 행동은 수년 연속 1위를 차지했으며, 응답자의 20% 가까이가 가장 중요한 매너로 평가했고, 소음 줄이기가 10% 이상으로 그 뒤를 이었다.

MTR공사는 승객들의 습관 변화에 따라 교육의 초점도 진화했다고 밝혔다. 과거 승객 불만은 혼잡한 열차 안에서 신문을 넓게 펼쳐 읽는 행동에 집중되었던 반면, 스마트폰이 보편화된 현재는 타인에게 피해를 주지 않도록 영상 시청이나 음성 메시지 청취 시 전화 볼륨을 낮추거나 이어폰을 사용하도록 안내하는 데 중점을 두고 있다.

조사에 따르면 이러한 노력은 매우 효과적인 것으로 나타났으며, 응답자의 80% 이상이 이전 캠페인을 통해 휴대폰 볼륨을 줄이고 필요한 사람에게 자리를 양보해야 함을 성공적으로 떠올렸다고 답했다. 이러한 현대적 트렌드에 발맞추어 MTR공사는 역과 객차 전반에 6가지 핵심 승객 행동을 홍보하는 새 포스터를 게시했다.

신규 부스에서 역내 방송 녹음 이벤트 참여 가능

공공 참여를 높이기 위해 MTR은 향후 3주간 참여형 음성 녹음 이벤트를 선보인다. '매너 방송국(Courtesy Broadcast Station)'은 금요일과 토요일 오전 10시부터 오후 4시까지 3개 주요 MTR 역에 설치된다.

녹음 부스는 8월 7일과 8일 애드미럴티 역 D 및 F 출구 근처 L1 콘코스에서 이용할 수 있다. 다음 주 8월 14일과 15일에는 샤틴 역 A3 출구 근처 콘코스로 이동한다. 마지막으로 8월 21일과 22일에는 정관오 역 A1과 A2 출구 사이 콘코스에 설치된다.

일반 시민들은 광둥어, 보통화(중국어 표준어), 또는 영어로 창의적인 매너 안내 방송을 직접 녹음할 수 있다. 모든 참가자에게는 한정판 MTR 기념품이 증정되며, 심사위원단이 가장 창의적이고 흥미로운 녹음 25건을 선정해 MTR 전체 네트워크에 송출할 예정이다.

행사의 흥미를 더하기 위해 홍보 영상의 주인공인 아티스트 티모시 정이 직접 매끄럽고 예의 바른 안내 방송 전달법을 시연했다. 티모시 정은 특유의 라디오 DJ 목소리와 유행어를 조합해 따뜻한 안내 멘트를 녹음했으며, 이는 현재 홍콩 전역의 역에서 재생되고 있다.