[[1[[ 승객들이 지하철을 이용할 때 옥토퍼스에 문제가 생기는 등의 이유로 나가지 못할 경우 현재는 반드시 고객서비스 센터로 가서 수속을 요청해야 하나 때로는 너무 많은 사람들이 줄서 있어 시간을 허비하는 경우도 상당하다. 홍콩지하철은 8월 22일부터 홍콩스테이션 퉁청 선에 2대의 셀프 서비스기를 설치하여 승객들이 문제가 생겼을 경우 단시간에 스스로 해결할 수 있도록 하게 된다. 따라서 옥토퍼스 카드에 역으로 들어온 기록이 없을 경우 승객들은 이 기계에서 비용을 지불할 수 있다. 셀프 서비스기는 홍콩 스테이션에 시험 설치되며 반응에 따라 다른 역에도 설치할 예정이다.